İptal & İade Politikası

GENEL HÜKÜMLER

Alurée Paris web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteriler, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.

Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa ilgili belgeleri ile birlikte teslim edilir.

TESLİMAT VE KARGO

• Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

• Mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması durumunda ALICI bilgilendirilir.

• Bu durumda ALICI aşağıdaki haklara sahiptir:

• Siparişi iptal etme

• Benzer ürün ile değişim talep etme

• Teslimatın ertelenmesini isteme

ÖDEME VE SİPARİŞ KOŞULLARI

Alıcının ödeme yapmaması veya banka kayıtlarında işlemi iptal etmesi halinde, SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilmesi ve ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından ödeme tutarının SATICI’ya aktarılmaması halinde, ALICI ürünü iade etmekle yükümlüdür.Bu durumda iade işlemi, ALICI’ya yapılacak bildirimi takiben makul süre içerisinde gecikmeksizin gerçekleştirilmelidir. İade sürecine ilişkin kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

ALICININ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

• Hasarlı, ezilmiş veya ambalajı zarar görmüş ürünler teslim alınmamalıdır

• Teslim alınan ürün, sağlam ve eksiksiz kabul edilir

CAYMA (İADE) HAKKI

ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması

• Hasarsız, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması

• Fatura ile birlikte iade edilmesi

Ürün denenebilir, ancak kullanılmamalıdır.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır:

E-posta: info@alureeparis.com

İADE SÜRECİ

• ALICI, cayma hakkını kullandığı ürünü, cayma bildirimi tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde SATICI’ya göndermekle yükümlüdür.

• Daha hızlı işlem sağlanabilmesi adına ürünün 7 gün içinde gönderilmesi tavsiye edilir.

• Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde ödeme iadesi başlatılır.

İade süreci:

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir

• İade şartlarına uygunluğu değerlendirilir

• Onay sonrası ödeme, kullanılan yönteme göre iade edilir

Not: Bankaların iade süreçleri 2–3 hafta sürebilir.

GÜVENLİK KURDELESİ (İADE KOŞULU)

Alurée Paris ürünleri, ürünün kullanılmadığını ve iade edilebilir durumda olduğunu garanti altına almak amacıyla özel bir güvenlik kurdele etiketi ile sunulmaktadır.

• Bu kurdele, ürünün iade koşullarına uygunluğunu gösterir

• Kurdelenin koparılması, kesilmesi, çıkarılması veya zarar görmesi durumunda ürün iade kapsamı dışında kalır

İadenin kabul edilebilmesi için:

• Güvenlik kurdelesi ürün üzerinde orijinal haliyle takılı olmalıdır

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır

Alurée Paris, bu şartlara uymayan iadeleri reddetme hakkını saklı tutar.

İADE VE DEĞİŞİM KARGO ÜCRETLERİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli ALICI’ya aittir

• Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler

• Özel sipariş ile hazırlanan ürünler

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

KAMPANYA VE İNDİRİMLER

• İade sonrası sipariş tutarı kampanya limitinin altına düşerse, kampanya kapsamında sağlanan indirim iptal edilir

• Sınırlı üretim veya özel koleksiyon ürünlerinde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir.

TEMERRÜT DURUMU

ALICI, ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdiğinde temerrüde düşmesi halinde, banka ile yaptığı sözleşme hükümleri geçerlidir ve doğabilecek hukuki sorumluluk kendisine aittir.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

• Kredi kartı (tek çekim / taksit)

• Banka havalesi / EFT